Voorwaarden voor bestellen en leveren

Identiteit van de ondernemer

CANNABIDIOL V.O.F., handelend als Cannabidiol Company
Industrieweg Zuid 22-B, 3958 VX Amerongen
Postbus 59, 3958 ZV Amerongen
WhatsApp: WhatsApp support
Website: cannabidiol.company
KvK: 30115952
Btw: NL814340088B01

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Cannabidiol Company en voor iedere overeenkomst tussen Cannabidiol Company en een consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor op bepalingen in deze voorwaarden.

2. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, prijzen en eventuele bijkomende kosten. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden Cannabidiol Company niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Cannabidiol Company bevestigt de bestelling elektronisch. Wanneer een bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarover geïnformeerd en wordt een ontvangen betaling terugbetaald.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzend- of betaalkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

De actuele betaalmethoden staan in de checkout. De bestelling kan worden verwerkt zodra de betaling of betaalbevestiging is ontvangen. De consument is verplicht onjuistheden in betaal- of bestelgegevens direct te melden.

4. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven, zolang de voorraad strekt. Vermelde verzend- en bezorgtermijnen zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken.

Wanneer levering niet of slechts gedeeltelijk mogelijk is, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Bij ontbinding wegens niet-levering worden ontvangen bedragen voor het niet-geleverde deel terugbetaald.

5. Bedenktijd en herroeping

Bij een online consumentenaankoop geldt doorgaans een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat het product door de consument of een aangewezen derde is ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

De consument kan binnen de bedenktijd zonder opgave van reden laten weten de overeenkomst te herroepen. Dit kan via de beschikbare online herroepingsmogelijkheid, via WhatsApp of met het wettelijk modelformulier. Na de herroepingsmelding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij anders overeengekomen.

Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met product en verpakking worden omgegaan. Het product mag alleen worden behandeld voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden doorberekend.

6. Kosten en terugbetaling bij herroeping

De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Cannabidiol Company anders heeft aangegeven. Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Extra kosten van een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en mag worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Er wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke betaling.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan onder meer gelden voor volgens specificaties gemaakte producten, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

8. Conformiteit en garantie

Het geleverde product moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan redelijke eisen die de consument op grond van aanbod, productspecificaties en wet mag stellen. Een commerciële garantie beperkt wettelijke rechten niet.

Is een product verkeerd, beschadigd, incompleet of niet in overeenstemming met de overeenkomst, meld dit dan binnen een redelijke termijn na ontdekking. Cannabidiol Company beoordeelt de klacht en zorgt, wanneer de klacht gegrond is, voor een passende wettelijke oplossing.

9. Gebruik en aansprakelijkheid

De consument moet het product gebruiken en bewaren volgens het etiket, de gebruiksaanwijzing en de bestemming. Cannabidiol Company is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade door ondeskundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of het negeren van duidelijke productaanwijzingen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

10. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Cannabidiol Company kunnen verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Denk aan ernstige storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, uitval van noodzakelijke systemen of tekortkomingen van vervoerders en leveranciers die niet redelijkerwijs konden worden voorkomen.

Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat deel worden terugbetaald.

11. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Cannabidiol Company totdat de consument alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst heeft betaald.

12. Klachten

Een klacht kan via WhatsApp support worden ingediend. Omschrijf de klacht volledig en vermeld indien van toepassing het bestelnummer, product en batchnummer. Foto’s, video en documenten kunnen in hetzelfde gesprek worden meegestuurd. Ons supportteam is iedere werkdag van 10:00 tot 15:00 bereikbaar en reageert binnen een redelijke termijn.

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.

13. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Cannabidiol Company is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het recht van het woonland van toepassing zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

14. Wijzigingen

De voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Op een bestelling is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, tenzij een wijziging uit de wet voortvloeit.